Häufig gestellte Fragen
Reservierungen
Die Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung hängt von der von Ihnen vorgenommenen Reservierung ab. Wenn Sie über unsere Website gebucht haben und einen flexiblen Tarif gebucht haben, können Sie Ihren Aufenthalt bis zu 48 Stunden vor dem Anreisedatum kostenlos stornieren. Dies gilt jedoch nicht für nicht erstattungsfähige Tarife und Buchungen, die nicht direkt mit dem Hotel vorgenommen wurden. Wenden Sie sich dazu an das Unternehmen, bei dem Sie Ihre Buchung vorgenommen haben.
Leider haben wir im The Highlander Hotel keine Zustellbetten.
Bis zu 4 Jahre kostenlos.
Zahlungen
Wenn Sie eine nicht erstattungsfähige Rate gebucht haben, ist die Zahlung sofort fällig; in diesem Fall verlangt das Hotel die Zahlung per Kreditkarte. In Ausnahmefällen können auch Banküberweisungen akzeptiert werden. Wir akzeptieren auch Bankkarten. Wir akzeptieren Bargeld, aber nur den genauen Betrag.
Bei der Buchung erhalten Sie eine Vorabregistrierungs-E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Daten, einschließlich Ihrer Kreditkartenangaben, einzugeben.
Wenn eine Zahlung oder Vorautorisierung von einem Dritten während der Reservierung vorgenommen wird und/oder der Name des Kreditkarteninhabers nicht mit dem Namen des Buchenden und/oder der Gäste übereinstimmt, wird das Hotel wahrscheinlich eine eingescannte Kopie des Ausweises des Karteninhabers sowie ein unterzeichnetes Autorisierungsschreiben des Karteninhabers mit seiner Zustimmung zur Verwendung der Kreditkarte für die Reservierung verlangen.
Wenn ein Dritter die Reservierung bei der Ankunft bezahlen möchte, ist das kein Problem.
Die Kurtaxe ist eine kommunale Steuer für bezahlte Unterkünfte in Amsterdam. Die Amsterdamer Stadtverwaltung verlangt von jedem Touristen 7 % des gesamten Zimmerpreises + 3 EUR pro Person und Nacht Kurtaxe für die Unterkunft, um die Stadt und ihre Einrichtungen zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter: www.amsterdam.nl/nl/community-taxes/tourist-tax.
Ankunft
Der Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich, wenn Sie direkt bei uns gebucht haben, und ab 15:00 Uhr, wenn Sie nicht direkt bei uns gebucht haben.
Natürlich lagern wir gerne Ihr Gepäck für Sie, damit Sie Amsterdam schon im Voraus genießen können.
Auf der Kontaktseite finden Sie unseren Standort und eine Wegbeschreibung.
Leider bieten wir keinen Shuttleservice an. Am schnellsten und einfachsten ist es, den Zug vom Flughafen Schiphol zu nehmen. Der Zug fährt von 6 Uhr morgens bis Mitternacht alle 15 Minuten.
Besuchen Sie unsere Kontaktseite für weitere Informationen.
Während des Aufenthaltes
Leider können wir keine Haustiere in unserem Hotel erlauben.
Das Highlander Hotel ist zu 100 % rauchfrei. Wenn Sie innerhalb des Hotels rauchen, müssen Sie eine Strafe von 250 € zahlen.
Leider gibt es keine Einrichtungen für behinderte Gäste.
Das Frühstück wird täglich von 07:00 bis 10:30 Uhr serviert.
Ja, es ist immer jemand da, um Ihnen zu helfen.
Abreise
Die Check-out-Zeit ist um 11:00 Uhr. Wenn Sie direkt bei uns gebucht haben, können Sie um 12:00 Uhr auschecken. Wir bieten einen späten Check-out gegen einen Aufpreis bis 14 Uhr an.
Eine frühere Abreise ist kein Problem. Es gelten dann die Stornierungsbedingungen.
Preise
Bei einem flexiblen Tarif können Sie die Buchung bis 23:59 Uhr am Tag vor dem gebuchten Anreisedatum stornieren.
Im Falle eines nicht erstattungsfähigen Tarifs werden 100 % des Unterkunftspreises am Tag der Buchung abgebucht. Im Falle einer Stornierung oder eines Nichterscheinens wird keine Rückerstattung gewährt. Der Betrag wird im Voraus für den gesamten Aufenthalt abgebucht. Eine Änderung der Daten ist ebenfalls nicht möglich.
