Häufig gestellte Fragen
Reservierungen
Die Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung hängt von der von Ihnen vorgenommenen Reservierung ab. Wenn Sie über unsere Website gebucht haben und einen flexiblen Tarif gebucht haben, können Sie Ihren Aufenthalt bis zu 48 Stunden vor dem Anreisedatum kostenlos stornieren. Dies gilt jedoch nicht für nicht erstattungsfähige Tarife und Buchungen, die nicht direkt mit dem Hotel vorgenommen wurden. Wenden Sie sich dazu an das Unternehmen, bei dem Sie Ihre Buchung vorgenommen haben.
Leider haben wir im The Highlander Hotel keine Zustellbetten.
Bis zu 4 Jahre kostenlos.
Zahlungen
Wenn Sie eine nicht erstattungsfähige Rate gebucht haben, ist die Zahlung sofort fällig; in diesem Fall verlangt das Hotel die Zahlung per Kreditkarte. In Ausnahmefällen können auch Banküberweisungen akzeptiert werden. Wir akzeptieren auch Bankkarten. Wir akzeptieren Bargeld, aber nur den genauen Betrag.
Bei der Buchung erhalten Sie eine Vorabregistrierungs-E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Daten, einschließlich Ihrer Kreditkartenangaben, einzugeben.
Falls eine dritte Person die Reservierung bezahlen möchte, ist das kein Problem. In diesem Fall bitten wir Sie, uns freundlicherweise per E-Mail zu kontaktieren, und wir werden Ihnen den Link zur Erfüllung der Zahlung per Banküberweisung zusenden. Wenn dieses Zahlungsverfahren nicht befolgt wird, beachten Sie bitte, dass bei der Ankunft eine andere Zahlungsmethode angefordert wird.
Die Kurtaxe ist eine kommunale Steuer für bezahlte Unterkünfte in Amsterdam. Der Stadtrat von Amsterdam verlangt von jedem Touristen, 12,5% des Gesamtzimmerpreises zu zahlen, um die Stadt und ihre Einrichtungen zu verbessern.
Wenn Ihre Reservierung vor Januar 2024 erfolgt ist, werden Sie bei Ihrer Ankunft im Hotel gebeten, die neue Stadtsteuer zu bezahlen. Wenn Sie weitere Fragen haben, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail.Ankunft
Der Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich, wenn Sie direkt bei uns gebucht haben, und ab 15:00 Uhr, wenn Sie nicht direkt bei uns gebucht haben.
Natürlich lagern wir gerne Ihr Gepäck für Sie, damit Sie Amsterdam schon im Voraus genießen können.
Auf der Kontaktseite finden Sie unseren Standort und eine Wegbeschreibung.
Leider bieten wir keinen Shuttleservice an. Am schnellsten und einfachsten ist es, den Zug vom Flughafen Schiphol zu nehmen. Der Zug fährt von 6 Uhr morgens bis Mitternacht alle 15 Minuten.
Besuchen Sie unsere Kontaktseite für weitere Informationen.
Während des Aufenthaltes
Leider können wir keine Haustiere in unserem Hotel erlauben.
Das Highlander Hotel ist zu 100 % rauchfrei. Wenn Sie innerhalb des Hotels rauchen, müssen Sie eine Strafe von 250 € zahlen.
Leider gibt es keine Einrichtungen für behinderte Gäste.
Das Frühstück wird täglich von 07:00 bis 10:30 Uhr serviert.
Ja, es ist immer jemand da, um Ihnen zu helfen.
Abreise
Die Check-out-Zeit ist um 11:00 Uhr. Wenn Sie direkt bei uns gebucht haben, können Sie um 12:00 Uhr auschecken. Wir bieten einen späten Check-out gegen einen Aufpreis bis 14 Uhr an.
Eine frühere Abreise ist kein Problem. Es gelten dann die Stornierungsbedingungen.
Preise
Bei einem flexiblen Tarif können Sie die Buchung bis 23:59 Uhr am Tag vor dem gebuchten Anreisedatum stornieren.
Im Falle eines nicht erstattungsfähigen Tarifs werden 100 % des Unterkunftspreises am Tag der Buchung abgebucht. Im Falle einer Stornierung oder eines Nichterscheinens wird keine Rückerstattung gewährt. Der Betrag wird im Voraus für den gesamten Aufenthalt abgebucht. Eine Änderung der Daten ist ebenfalls nicht möglich.
- Bei einer Stornierung mehr als 3 Monate vor dem Anreisedatum ist der Kunde verpflichtet, 10 % des Reservierungswertes an die Hotelleitung zu zahlen.
- Bei einer Stornierung mehr als 2 Monate vor dem Anreisedatum ist der Kunde verpflichtet, 15 % des Reservierungswertes an die Hotelleitung zu zahlen.
- Bei einer Stornierung mehr als 1 Monat vor dem Anreisedatum ist der Kunde verpflichtet, 35 % des Reservierungswertes an die Hotelleitung zu zahlen.
- Bei einer Stornierung mehr als 14 Tage vor dem Anreisedatum ist der Kunde verpflichtet, 60 % des Reservierungswertes an die Hotelleitung zu zahlen.
- Bei einer Stornierung mehr als 7 Tage vor dem Anreisedatum ist der Kunde verpflichtet, 85 % des Reservierungswertes an die Hotelleitung zu zahlen.
- Bei einer Stornierung 7 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum ist der Kunde verpflichtet, 100 % des Reservierungswertes an die Hotelleitung zu zahlen.
Jegliche Änderungen oder Stornierungen der Reservierung müssen erfolgen und können nur per E-Mail akzeptiert werden. Änderungen oder Stornierungen müssen per E-Mail vom Hotel bestätigt werden.
Zahlung und Garantie
Zimmer müssen durch eine Kreditkartenautorisierung oder eine Vorauszahlung gemäß den Werten der Stornierungsrichtlinie garantiert werden. Die Unterzeichner des Vertrags sind verantwortlich für Zahlung, Garantie und eventuell anfallende Strafgebühren (falls zutreffend).
