Preguntas frecuentes
Reservas
Las modificaciones o cancelaciones de las reservas dependen del tipo de reserva que hayas hecho. Si has reservado a través de nuestra propia página web y con una tarifa flexible, puedes cancelar tu estancia gratuitamente hasta 48 horas antes de la fecha de llegada. No obstante, esto no se aplica a las tarifas no reembolsables ni a las reservas efectuadas en canales de reservas externos. Para cambios en este último tipo de reservas, ponte en contacto con la empresa en la que hiciste tu reserva.
Lamentablemente, no disponemos de camas supletorias en el Hotel Highlander.
Los niños de hasta 4 años se hospedan gratis.
Pagos
Si ha reservado una tarifa no reembolsable, el hotel requiere el pago inmediato con tarjeta de crédito. En casos excepcionales, también pueden aceptarse transferencias bancarias. También aceptamos tarjetas bancarias. Aceptamos dinero en efectivo, sólo la cantidad exacta.
Al hacer la reserva, recibirás un correo electrónico de preinscripción en el que se te pedirá que ingreses tus datos, incluidos los de tu tarjeta de crédito.
En caso de que un tercero quiera pagar la reserva, no hay problema, en ese caso le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico y le enviaremos el enlace para realizar el pago. mediante transferencia bancaria. En caso de que no se siga este procedimiento de pago, tenga en cuenta que se solicitará un método de pago diferente a su llegada.
El impuesto turístico es un impuesto municipal para alojamientos pagados en Ámsterdam. El consejo municipal de Ámsterdam requiere que cada turista pague el 12,5% del precio total de la habitación para mejorar la ciudad y sus instalaciones.
Si su reserva se realizó antes de enero de 2024, se le pedirá que pague el nuevo impuesto municipal a su llegada al hotel. Si tiene alguna otra pregunta, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico.Llegada
El check-in es posible a partir de las 14:00 si ha reservado directamente con nosotros y a partir de las 15:00 si lo ha hecho en otro canal de reservas.
Por supuesto, estaremos encantados de guardar su equipaje para que pueda disfrutar de Ámsterdam tan pronto como llegue.
Visite nuestra página de contacto para conocer nuestra ubicación y las indicaciones para llegar.
Lamentablemente, no ofrecemos servicio de transporte. Lo más rápido y sencillo es tomar el tren desde el aeropuerto de Schiphol. El tren pasa cada 15 minutos desde las 6 de la mañana hasta la medianoche.
Visite nuestra página de contacto para obtener más información.
Durante la estancia
Lamentablemente, no se admiten mascotas en el hotel.
El Hotel Highlander es 100% libre de humo. Si fuma dentro del hotel, se le cobrará una multa de 250 euros.
Lamentablemente, no hay instalaciones para huéspedes con discapacidad.
El desayuno se sirve todos los días de 07:00 a 10:30.
Sí, siempre hay alguien ahí para ayudarle.
Check out
El check out es a las 11.00. Si ha reservado directamente con nosotros, puede hacer el check out a las 12:00. Ofrecemos late check-out con un coste adicional hasta las 14:00.
Puede hacer el check out antes de su fecha de salida. En ese caso, se aplicarán las condiciones de anulación.
Tarifas
Con una tarifa flexible, puede cancelar la reserva hasta las 23:59 dos días anterior a la fecha de llegada reservada.
En caso de tarifa no reembolsable, se cargará el 100% del coste del alojamiento el día de la reserva. En caso de cancelación o de no presentarse, no habrá reembolso. El importe se cargará por adelantado por el total de la estancia. Tampoco es posible cambiar las fechas.
- In case of Cancellation more than 3 months before the arrival date, the Customer is obliged to pay 10% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
- In case of Cancellation more than 2 months before the arrival date, the Customer is obliged to pay 15% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
- In case of Cancellation more than 1 month before the arrival date, the Customer is obliged to pay 35% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
- In case of Cancellation more than 14 days before the arrival date, the Customer is obliged to pay 60% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
- In case of Cancellation more than 7 days before the arrival date, the Customer is obliged to pay 85% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
- In case of Cancellation 7 days or less before the arrival date, the Customer is obliged to pay 100% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
Payment and Guarantee
Rooms need to be guaranteed by credit card authorization or up-front payment in accordance with cancellation policy values. The signers of the contract are responsible for payment, guarantee and penalties (if applicable).
