Questions fréquemment posées

Si vous avez réservé un tarif non remboursable, le paiement est exigé immédiatement, auquel cas l'hôtel demande que le paiement soit effectué par carte de crédit. Dans des cas exceptionnels, les virements bancaires peuvent également être acceptés. Nous acceptons également les cartes bancaires. Nous acceptons les espèces, mais uniquement le montant exact.

Si un paiement ou une pré-autorisation est effectué par un tiers lors de la réservation et/ou si le nom du titulaire de la carte de crédit est différent du nom du réservant et/ou des clients, l'hôtel demandera probablement une copie scannée de la pièce d'identité du titulaire de la carte, ainsi qu'une lettre d'autorisation signée par le titulaire de la carte avec son accord sur l'utilisation de la carte de crédit pour la réservation.

Si un tiers veut payer la réservation à l'arrivée, ce n'est pas un problème.

La taxe de séjour est une taxe municipale pour l'hébergement payant à Amsterdam. Le conseil municipal d'Amsterdam demande à chaque touriste de payer 7 % du prix total de la chambre + 3 euros par personne et par nuit de taxe de séjour pour l'hébergement afin d'améliorer la ville et ses équipements. Plus d'informations sont disponibles sur le site : www.amsterdam.nl/nl/community-taxes/tourist-tax.

L'enregistrement est possible à partir de 14 heures si vous avez réservé directement avec nous et à partir de 15 heures si vous n'avez pas réservé directement avec nous.

Bien sûr, nous serons heureux de stocker vos bagages pour vous afin que vous puissiez profiter d'Amsterdam avant votre enregistrement.

Allez à la page de contact pour connaître notre emplacement et les directions.

Malheureusement, nous ne proposons pas de service de navette. Le plus rapide et le plus simple est de prendre le train depuis l'aéroport de Schiphol. Le train circule toutes les 15 minutes de 6 heures à minuit.

Visitez notre page de contact pour plus d'informations.

L'heure de départ est fixée à 11 heures. Si vous avez réservé directement avec nous, vous pouvez quitter votre chambre à midi.  Nous proposons un départ tardif jusqu'à 14 heures, moyennant un coût supplémentaire.

Un départ anticipé n'est pas un problème. Les conditions d'annulation sont alors d'application.

Avec un tarif flexible, vous pouvez annuler la réservation jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date d'arrivée prévue.

En cas de tarif non remboursable, 100 % du coût de l'hébergement sera débité le jour de la réservation. En cas d'annulation ou de non-présentation, il n'y aura pas de remboursement. Le montant de la totalité du séjour sera débité à l'avance. Il n'est pas non plus possible de modifier les dates.

• In case of Cancellation more than 3 months before the arrival date, the Customer is obliged to pay 10% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
• In case of Cancellation more than 2 months before the arrival date, the Customer is obliged to pay 15% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
• In case of Cancellation more than 1 month before the arrival date, the Customer is obliged to pay 35% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
• In case of Cancellation more than 14 days before the arrival date, the Customer is obliged to pay 60% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
• In case of Cancellation more than 7 days before the arrival date, the Customer is obliged to pay 85% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
• In case of Cancellation 7 days or less before the arrival date, the Customer is obliged to pay 100% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.