Questions fréquemment posées
Réservations
Paiements
Si vous avez réservé un tarif non remboursable, le paiement est exigé immédiatement, auquel cas l'hôtel demande que le paiement soit effectué par carte de crédit. Dans des cas exceptionnels, les virements bancaires peuvent également être acceptés. Nous acceptons également les cartes bancaires. Nous acceptons les espèces, mais uniquement le montant exact.
Dans le cas où un tiers souhaite payer la réservation, ce n'est pas un problème, dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter par email et nous vous enverrons le lien pour effectuer le paiement. par virement bancaire. Dans le cas où cette procédure de paiement n'est pas respectée, sachez qu'un autre moyen de paiement vous sera demandé à votre arrivée.
La taxe de séjour est une taxe municipale pour les hébergements payants à Amsterdam. Le conseil municipal d'Amsterdam exige que chaque touriste paie 12,5 % du prix total de la chambre pour améliorer la ville et ses installations.
Si votre réservation a été faite avant janvier 2024, on vous demandera de payer la nouvelle taxe de séjour à votre arrivée à l'hôtel. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel.Arrivée
L'enregistrement est possible à partir de 14 heures si vous avez réservé directement avec nous et à partir de 15 heures si vous n'avez pas réservé directement avec nous.
Bien sûr, nous serons heureux de stocker vos bagages pour vous afin que vous puissiez profiter d'Amsterdam avant votre enregistrement.
Allez à la page de contact pour connaître notre emplacement et les directions.
Malheureusement, nous ne proposons pas de service de navette. Le plus rapide et le plus simple est de prendre le train depuis l'aéroport de Schiphol. Le train circule toutes les 15 minutes de 6 heures à minuit.
Visitez notre page de contact pour plus d'informations.
Pendant votre séjour
Malheureusement, nous n'acceptons pas les animaux de compagnie au sein de l'hôtel.
L'hôtel Highlander est entièrement non fumeur. Si vous fumez à l'intérieur de l'hôtel, vous devrez payer une amende de 250 €.
Malheureusement, il n'y a pas d'installations pour les personnes handicapées.
Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Oui, Il y a toujours quelqu'un sur place pour vous aider.
Départ
L'heure de départ est fixée à 11 heures. Si vous avez réservé directement avec nous, vous pouvez quitter votre chambre à midi. Nous proposons un départ tardif jusqu'à 14 heures, moyennant un coût supplémentaire.
Un départ anticipé n'est pas un problème. Les conditions d'annulation sont alors d'application.
Tarifs
Avec un tarif flexible, vous pouvez annuler la réservation jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date d'arrivée prévue.
En cas de tarif non remboursable, 100 % du coût de l'hébergement sera débité le jour de la réservation. En cas d'annulation ou de non-présentation, il n'y aura pas de remboursement. Le montant de la totalité du séjour sera débité à l'avance. Il n'est pas non plus possible de modifier les dates.
- In case of Cancellation more than 3 months before the arrival date, the Customer is obliged to pay 10% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
- In case of Cancellation more than 2 months before the arrival date, the Customer is obliged to pay 15% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
- In case of Cancellation more than 1 month before the arrival date, the Customer is obliged to pay 35% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
- In case of Cancellation more than 14 days before the arrival date, the Customer is obliged to pay 60% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
- In case of Cancellation more than 7 days before the arrival date, the Customer is obliged to pay 85% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
- In case of Cancellation 7 days or less before the arrival date, the Customer is obliged to pay 100% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
Payment and Guarantee
Rooms need to be guaranteed by credit card authorization or up-front payment in accordance with cancellation policy values. The signers of the contract are responsible for payment, guarantee and penalties (if applicable).
