Domande frequenti
Prenotazioni
La modifica o la cancellazione della prenotazione dipende dalla prenotazione effettuata. Se avete prenotato tramite il nostro sito web e con una tariffa flessibile, potete cancellare gratuitamente il vostro soggiorno fino a 48 ore prima della data di arrivo. Tuttavia, ciò non si applica alle tariffe non rimborsabili e alle prenotazioni non effettuate direttamente con l'hotel. Per quest'ultimo caso, contattate la compagnia presso la quale avete effettuato la prenotazione.
Purtroppo l'Hotel Highlander non dispone di letti aggiuntivi.
Fino a 4 anni gratis.
Pagamenti
Se avete prenotato una tariffa non rimborsabile, il pagamento è richiesto immediatamente; in questo caso l'hotel richiede che il pagamento venga effettuato con carta di credito. In casi eccezionali, possono essere accettati anche i bonifici bancari. Inoltre accettiamo carte di credito. Accettiamo contanti, solo per l'importo esatto.
Al momento della prenotazione, riceverete un'e-mail di pre-registrazione con la richiesta di inserire i vostri dati, compresi quelli della carta di credito.
Nel caso in cui terzi vogliano pagare per la prenotazione non è un problema, in tal caso vi chiediamo gentilmente di contattarci via email e vi invieremo il link per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario. Nel caso in cui non venga seguita questa procedura di pagamento, tenere presente che all'arrivo verrà richiesto un metodo di pagamento diverso.
La tassa di soggiorno è una tassa comunale per l'alloggio a pagamento ad Amsterdam. Il consiglio comunale di Amsterdam richiede che ogni turista paghi il 12,5% del prezzo totale della camera per migliorare la città e le sue strutture.
Se la tua prenotazione è stata effettuata prima di gennaio 2024, ti verrà chiesto di pagare la nuova tassa di soggiorno al tuo arrivo in hotel. Se hai ulteriori domande, per favore chiamaci o inviaci una email.Arrivo
Il check-in è possibile dalle 14:00 se avete prenotato direttamente con noi e dalle 15:00 se non avete prenotato direttamente con noi.
Certo, saremo lieti di sistemare i vostri bagagli per permettervi di godervi Amsterdam già dall'inizio.
Per conoscere la nostra posizione e le indicazioni stradali, visitate la pagina dei contatti.
Purtroppo non offriamo un servizio di navetta. La soluzione più semplice e veloce è quella di prendere il treno dall'aeroporto di Schiphol. Il treno passa ogni 15 minuti dalle 06:00 del mattino a mezzanotte.
Per ulteriori informazioni, visitate la pagina dei contatti.
Durante il soggiorno
Purtroppo non possiamo ammettere animali domestici in hotel.
L'Hotel Highlander è al 100% non fumatori. Se fumate all'interno dell'hotel, vi verrà addebitata una multa di 250 €.
Purtroppo non abbiamo strutture per ospiti disabili.
La colazione viene servita tutti i giorni dalle 07:00 alle 10:30.
Sì, c'è sempre qualcuno a disposizione per aiutarvi.
Partenza
Il check-out è previsto alle ore 11:00. Se avete prenotato direttamente con noi, potrete effettuare il check-out alle 12:00. Ad un costo aggiuntivo offriamo il check-out tardivo fino alle 14:00.
La partenza anticipata non è un problema. Si applicheranno quindi le condizioni di cancellazione.
Tariffe
Con una tariffa flessibile, è possibile cancellare la prenotazione fino alle 23:59 del giorno precedente la data di arrivo prenotata.
In caso di tariffa non rimborsabile, sarà addebitato il 100% del costo dell'alloggio il giorno della prenotazione. In caso di cancellazione o mancato arrivo, non è previsto alcun rimborso. L'importo sarà addebitato in anticipo per il totale del soggiorno. Inoltre, non è possibile modificare le date.
- In case of Cancellation more than 3 months before the arrival date, the Customer is obliged to pay 10% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
- In case of Cancellation more than 2 months before the arrival date, the Customer is obliged to pay 15% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
- In case of Cancellation more than 1 month before the arrival date, the Customer is obliged to pay 35% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
- In case of Cancellation more than 14 days before the arrival date, the Customer is obliged to pay 60% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
- In case of Cancellation more than 7 days before the arrival date, the Customer is obliged to pay 85% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
- In case of Cancellation 7 days or less before the arrival date, the Customer is obliged to pay 100% of the Reservation Value to the Hotel Establishment.
Payment and Guarantee
Rooms need to be guaranteed by credit card authorization or up-front payment in accordance with cancellation policy values. The signers of the contract are responsible for payment, guarantee and penalties (if applicable).
