Domande frequenti

Se avete prenotato una tariffa non rimborsabile, il pagamento è richiesto immediatamente; in questo caso l'hotel richiede che il pagamento venga effettuato con carta di credito. In casi eccezionali, possono essere accettati anche i bonifici bancari. Inoltre accettiamo carte di credito. Accettiamo contanti, solo per l'importo esatto.

Al momento della prenotazione, riceverete un'e-mail di pre-registrazione con la richiesta di inserire i vostri dati, compresi quelli della carta di credito.

Se il pagamento o la pre-autorizzazione vengono effettuati da terzi durante la prenotazione e/o il nome del titolare della carta di credito è diverso da quello del prenotante e/o degli ospiti, l'hotel richiederà probabilmente una copia scannerizzata del documento d'identità del titolare della carta e una lettera di autorizzazione firmata dal titolare della carta con il suo consenso all'utilizzo della carta di credito per la prenotazione.

Se un terzo vuole pagare la prenotazione all'arrivo, non è un problema.

La tassa di soggiorno è un'imposta comunale per gli alloggi a pagamento ad Amsterdam. Il Comune di Amsterdam chiede a ogni turista di pagare il 7% in più del prezzo totale della camera + 3 EUR a persona, per notte, di tassa di soggiorno per migliorare la città e le sue strutture. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito: www.amsterdam.nl/nl/community-taxes/tourist-tax.

Il check-in è possibile dalle 14:00 se avete prenotato direttamente con noi e dalle 15:00 se non avete prenotato direttamente con noi.

Certo, saremo lieti di sistemare i vostri bagagli per permettervi di godervi Amsterdam già dall'inizio.

Per conoscere la nostra posizione e le indicazioni stradali, visitate la pagina dei contatti.

Non disponiamo di un parcheggio privato. Ci sono tuttavia due parcheggi dove è possibile parcheggiare a prezzi scontati tramite noi: Il Q-Park Nieuwendijk dista 2 minuti a piedi e il Q-Park Amsterdam Centraal a 7 minuti a piedi.

Ci sono due opzioni. Potete prenotare un posto auto online tramite il nostro link speciale, dove vi verrà chiesto di inserire il vostro numero di targa. Questo vi permette di entrare e uscire in auto durante il vostro soggiorno. Non avete ancora ricevuto il link? In tal caso, vi preghiamo di inviarci un'e-mail. Saremo lieti di inviarvi il link.

Oppure potete anche parcheggiare la vostra auto come fate di solito. Al momento del check-out, è possibile acquistare i biglietti scontati alla reception.

Il Q-Park Nieuwendijk, a 2 minuti a piedi, costa 44,00 € alla reception e 32,50 € online tramite il nostro link. Il Q-Park Amsterdam Centraal, a 7 minuti a piedi, costa 30,00 € alla reception e 27,50 € tramite il nostro link.

Purtroppo non offriamo un servizio di navetta. La soluzione più semplice e veloce è quella di prendere il treno dall'aeroporto di Schiphol. Il treno passa ogni 15 minuti dalle 06:00 del mattino a mezzanotte.

Per ulteriori informazioni, visitate la pagina dei contatti.

Il check-out è previsto alle ore 11:00. Se avete prenotato direttamente con noi, potrete effettuare il check-out alle 12:00.  Ad un costo aggiuntivo offriamo il check-out tardivo fino alle 14:00.

La partenza anticipata non è un problema. Si applicheranno quindi le condizioni di cancellazione.

Con una tariffa flessibile, è possibile cancellare la prenotazione fino alle 23:59 del giorno precedente la data di arrivo prenotata.

In caso di tariffa non rimborsabile, sarà addebitato il 100% del costo dell'alloggio  il giorno della prenotazione. In caso di cancellazione o mancato arrivo, non è previsto alcun rimborso. L'importo sarà addebitato in anticipo per il totale del soggiorno. Inoltre, non è possibile modificare le date.