Domande frequenti
Prenotazioni
La modifica o la cancellazione della prenotazione dipende dalla prenotazione effettuata. Se avete prenotato tramite il nostro sito web e con una tariffa flessibile, potete cancellare gratuitamente il vostro soggiorno fino a 48 ore prima della data di arrivo. Tuttavia, ciò non si applica alle tariffe non rimborsabili e alle prenotazioni non effettuate direttamente con l'hotel. Per quest'ultimo caso, contattate la compagnia presso la quale avete effettuato la prenotazione.
Purtroppo l'Hotel Highlander non dispone di letti aggiuntivi.
Fino a 4 anni gratis.
Pagamenti
Se avete prenotato una tariffa non rimborsabile, il pagamento è richiesto immediatamente; in questo caso l'hotel richiede che il pagamento venga effettuato con carta di credito. In casi eccezionali, possono essere accettati anche i bonifici bancari. Inoltre accettiamo carte di credito. Accettiamo contanti, solo per l'importo esatto.
Al momento della prenotazione, riceverete un'e-mail di pre-registrazione con la richiesta di inserire i vostri dati, compresi quelli della carta di credito.
Se il pagamento o la pre-autorizzazione vengono effettuati da terzi durante la prenotazione e/o il nome del titolare della carta di credito è diverso da quello del prenotante e/o degli ospiti, l'hotel richiederà probabilmente una copia scannerizzata del documento d'identità del titolare della carta e una lettera di autorizzazione firmata dal titolare della carta con il suo consenso all'utilizzo della carta di credito per la prenotazione.
Se un terzo vuole pagare la prenotazione all'arrivo, non è un problema.
La tassa di soggiorno è un'imposta comunale per gli alloggi a pagamento ad Amsterdam. Il Comune di Amsterdam chiede a ogni turista di pagare il 7% in più del prezzo totale della camera + 3 EUR a persona, per notte, di tassa di soggiorno per migliorare la città e le sue strutture. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito: www.amsterdam.nl/nl/community-taxes/tourist-tax.
Arrivo
Il check-in è possibile dalle 14:00 se avete prenotato direttamente con noi e dalle 15:00 se non avete prenotato direttamente con noi.
Certo, saremo lieti di sistemare i vostri bagagli per permettervi di godervi Amsterdam già dall'inizio.
Per conoscere la nostra posizione e le indicazioni stradali, visitate la pagina dei contatti.
Purtroppo non offriamo un servizio di navetta. La soluzione più semplice e veloce è quella di prendere il treno dall'aeroporto di Schiphol. Il treno passa ogni 15 minuti dalle 06:00 del mattino a mezzanotte.
Per ulteriori informazioni, visitate la pagina dei contatti.
Durante il soggiorno
Purtroppo non possiamo ammettere animali domestici in hotel.
L'Hotel Highlander è al 100% non fumatori. Se fumate all'interno dell'hotel, vi verrà addebitata una multa di 250 €.
Purtroppo non abbiamo strutture per ospiti disabili.
La colazione viene servita tutti i giorni dalle 07:00 alle 10:30.
Sì, c'è sempre qualcuno a disposizione per aiutarvi.
Partenza
Il check-out è previsto alle ore 11:00. Se avete prenotato direttamente con noi, potrete effettuare il check-out alle 12:00. Ad un costo aggiuntivo offriamo il check-out tardivo fino alle 14:00.
La partenza anticipata non è un problema. Si applicheranno quindi le condizioni di cancellazione.
Tariffe
Con una tariffa flessibile, è possibile cancellare la prenotazione fino alle 23:59 del giorno precedente la data di arrivo prenotata.
In caso di tariffa non rimborsabile, sarà addebitato il 100% del costo dell'alloggio il giorno della prenotazione. In caso di cancellazione o mancato arrivo, non è previsto alcun rimborso. L'importo sarà addebitato in anticipo per il totale del soggiorno. Inoltre, non è possibile modificare le date.
