Veelgestelde vragen

Als u een niet-restitueerbaar tarief heeft geboekt, is betaling onmiddellijk vereist, in welk geval het hotel vereist dat de betaling wordt gedaan met een creditcard. In uitzonderlijke gevallen kunnen ook bankoverschrijvingen worden geaccepteerd. We accepteren verder bankpassen. We accepteren contant geld, alleen exacte bedragen.

Bij het reserveren ontvang je een pre-registratie e-mail met een verzoek om je gegevens in te vullen waaronder je creditcardgegevens.

Let op: de eigenaar van de creditcard moet bij aankomst aanwezig zijn met de fysieke creditcard die is gebruikt voor de betaling, plus een identiteitsbewijs of paspoort voor een veiligheidscontrole. Als de creditcard die voor de betaling is gebruikt niet toebehoort aan de oorspronkelijke boeker (gast) die bij aankomst aanwezig zal zijn, kunnen we de creditcard als ongeldig markeren en vragen om een update van de creditcard.

Indien een derde partij de reservering wil betalen, is dat geen probleem. In dat geval vragen wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via e-mail, waarna wij u de link zullen sturen om de betaling via bankoverschrijving te voltooien. Als deze betalingsprocedure niet wordt gevolgd, houd er dan rekening mee dat een andere betaalmethode bij aankomst zal worden gevraagd.

Toeristenbelasting is een gemeentelijke belasting voor betaalde accommodatie in Amsterdam. De gemeenteraad van Amsterdam vereist dat elke toerist 12,5% van de totale kamerprijs betaalt om de stad en haar faciliteiten te verbeteren.

Helaas bieden wij geen shuttle service aan. De snelste en gemakkelijkste is om de trein te nemen van Schiphol. De trein rijdt elke 15 minuten van 06.00 uur tot middernacht.

Bezoek onze contact pagina voor meer informatie.

Check-out tijd is om 11:00 uur. Als u direct bij ons heeft geboekt mag u om 12:00 uur uitchecken.  We bieden tegen extra kosten wel een late check-out aan tot maximaal 14:00 uur.

Eerder vertrek is geen probleem. De annuleringsvoorwaarden zijn dan van toepassing.

Bij een flexibel tarief, mag u de boeking annuleren tot 23:59 uur twee dagen voor uw geboekte aankomstdatum.

Bij een niet-resitueerbaar tarief, worden 100% van de verblijfskosten afgeschreven op de dag van boeken. Mocht er een annulering of no-show zijn, dan zal er geen terugbetaling zijn. Het bedrag wordt vooraf afgeschreven voor het totale verblijf. Het wijzigen van data is ook niet mogelijk.

• In geval van annulering meer dan 3 maanden voor de aankomstdatum is de klant verplicht om 10% van de Waarde van de Reservering aan de Hotelinstelling te betalen.
• In geval van annulering meer dan 2 maanden voor de aankomstdatum is de klant verplicht om 15% van de Waarde van de Reservering aan de Hotelinstelling te betalen.
• In geval van annulering meer dan 1 maand voor de aankomstdatum is de klant verplicht om 35% van de Waarde van de Reservering aan de Hotelinstelling te betalen.
• In geval van annulering meer dan 14 dagen voor de aankomstdatum is de klant verplicht om 60% van de Waarde van de Reservering aan de Hotelinstelling te betalen.
• In geval van annulering meer dan 7 dagen voor de aankomstdatum is de klant verplicht om 85% van de Waarde van de Reservering aan de Hotelinstelling te betalen.
• In geval van annulering 7 dagen of minder voor de aankomstdatum is de klant verplicht om 100% van de Waarde van de Reservering aan de Hotelinstelling te betalen.