Veelgestelde vragen
Reserveringen
Helaas hebben we geen extra bedden in The Highlander Hotel.
Tot 4 jaar gratis.
Betalingen
Als u een niet-restitueerbaar tarief heeft geboekt, is betaling onmiddellijk vereist, in welk geval het hotel vereist dat de betaling wordt gedaan met een creditcard. In uitzonderlijke gevallen kunnen ook bankoverschrijvingen worden geaccepteerd. We accepteren verder bankpassen. We accepteren contant geld, alleen exacte bedragen.
Bij het reserveren ontvang je een pre-registratie e-mail met een verzoek om je gegevens in te vullen waaronder je creditcardgegevens.
Als een betaling of pre-autorisatie wordt uitgevoerd door een derde partij tijdens het maken van een reservering en/of de naam van de creditcardhouder verschilt van de naam van de boeker en/of gasten, zal het hotel waarschijnlijk een gescande kopie van het identiteitsbewijs van de kaarthouder vragen evenals een ondertekende autorisatiebrief van de kaarthouder met zijn/haar akkoord over het gebruik van de creditcard voor de reservering.
Als een derde partij de reservering bij aankomst wil betalen, is dat geen probleem.
Toeristenbelasting is een gemeentelijke belasting voor betaalde accommodaties in Amsterdam. Het stadsbestuur van Amsterdam eist dat elke toerist 7% over de totale kamerprijs + EUR 3 per persoon, per nacht toeristenbelasting betaalt voor accommodatie om de stad en haar faciliteiten te verbeteren. Meer info vindt u op: www.amsterdam.nl/nl/community-taxes/tourist-tax.
Aankomst
Helaas bieden wij geen shuttle service aan. De snelste en gemakkelijkste is om de trein te nemen van Schiphol. De trein rijdt elke 15 minuten van 06.00 uur tot middernacht.
Bezoek onze contact pagina voor meer informatie.
Tijdens het verblijf
Helaas kunnen we geen huisdieren toelaten in het hotel.
The Highlander Hotel is 100% rookvrij. Als u binnen het hotel rookt, wordt een boete van €250 in rekening gebracht.
Helaas zijn er geen voorzieningen voor mindervalide gasten.
Het ontbijt wordt dagelijks geserveerd van 07.00 tot 10.30 uur.
Ja, er staat altijd iemand voor u klaar om u te helpen.
Vertrek
Check-out tijd is om 11:00 uur. Als u direct bij ons heeft geboekt mag u om 12:00 uur uitchecken. We bieden tegen extra kosten wel een late check-out aan tot maximaal 14:00 uur.
Eerder vertrek is geen probleem. De annuleringsvoorwaarden zijn dan van toepassing.
Overige
Bij een flexibel tarief, mag u de boeking annuleren tot 23:59 uur de dag voor uw geboekte aankomstdatum.
Bij een niet-resitueerbaar tarief, worden 100% van de verblijfskosten afgeschreven op de dag van boeken. Mocht er een annulering of no-show zijn, dan zal er geen terugbetaling zijn. Het bedrag wordt vooraf afgeschreven voor het totale verblijf. Het wijzigen van data is ook niet mogelijk.
- In geval van annulering meer dan 3 maanden voor de aankomstdatum is de klant verplicht om 10% van de Waarde van de Reservering aan de Hotelinstelling te betalen.
- In geval van annulering meer dan 2 maanden voor de aankomstdatum is de klant verplicht om 15% van de Waarde van de Reservering aan de Hotelinstelling te betalen.
- In geval van annulering meer dan 1 maand voor de aankomstdatum is de klant verplicht om 35% van de Waarde van de Reservering aan de Hotelinstelling te betalen.
- In geval van annulering meer dan 14 dagen voor de aankomstdatum is de klant verplicht om 60% van de Waarde van de Reservering aan de Hotelinstelling te betalen.
- In geval van annulering meer dan 7 dagen voor de aankomstdatum is de klant verplicht om 85% van de Waarde van de Reservering aan de Hotelinstelling te betalen.
- In geval van annulering 7 dagen of minder voor de aankomstdatum is de klant verplicht om 100% van de Waarde van de Reservering aan de Hotelinstelling te betalen.
Wijzigingen of annuleringen van de Reservering zijn noodzakelijk en kunnen alleen per e-mail worden geaccepteerd. Wijzigingen of annuleringen dienen per e-mail door het hotel te worden bevestigd.
Betaling en Garantie
Kamers dienen gegarandeerd te worden door middel van een creditcardautorisatie of vooruitbetaling overeenkomstig de waarden van het annuleringsbeleid. De ondertekenaars van het contract zijn verantwoordelijk voor de betaling, garantie en boetes (indien van toepassing).
